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電話AIエージェント「DXでんわ」、2025年下半期 BOXIL資料請求数ランキング IVRカテゴリ 総合1位を獲得
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コールセンターシステム「MediaCalls」が、放棄呼発生防止に貢献する新機能「あふれ呼IVR」をリリース。
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電話AIエージェント「DXでんわ」が、新機能「辞書管理機能」をリリース。辞書データの登録が可能となり、固有名詞や社内用語のAI音声認識精度が向上。
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電話AIエージェント「DXでんわ」が、新機能「SMS手動送信」をリリース。任意のタイミングで顧客へのショートメッセージ送信が可能に。
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社内の“暗黙知”を“形式知”に変換するナレッジ自動生成ツール「Knowledge Link」を提供開始
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AIエージェント「AIto」を提供するメディアリンク、兵庫県の「ひょうごTECHイノベーションプロジェクト」に採択
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電話AIエージェント「DXでんわ」、IP-PBX「MediaOffice」との機能連携を実現
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働きがいのある会社「GPTW」に認定
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働く「場所」と「時間」の制約を解放し、社員の個性に合わせた働き方を導入
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【業界初】VOC起点のフィードバックにより、コールセンターが抱える応対品質の課題にアプローチする「CC Survey」を提供開始！
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メディアリンク株式会社、チャットボット「sinclo」の一部を株式会社エフ・コードに事業譲渡
メデ