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news release(ニュース リリース)

メディアリンク株式会社 広報部

東京都港区芝 5-31-17 PMO 田町 5F

TEL 03-3455-2700

https://www.medialink-ml.co.jp

2019年03月08日

AI(人工知能)を搭載したチャットボット
『sinclo AI(仮称)』の提供を開始
~自然言語処理による対話型チャットボット~


メディアリンク株式会社(本社:東京都港区 代表取締役:松本 淳志 以下、メディアリンク)は、
同社の提供するウェブ接客ツール『sinclo(シンクロ)』にAI(人工知能)機能を付加した
『sinclo AI+(シンクロ・エーアイプラス)(仮称)』をリリースいたしました。


sinclo AI+のロゴ


『sinclo AI+(仮称)』は、企業の導入しやすい価格体系でAIチャットボット、ルールベース(非AI)チャットボット、
有人チャットの機能を提供するハイブリッド型チャット/チャットボットツールです。
株式会社アイアクト(本社:東京都中央区 代表取締役:原田 淳 以下、アイアクト)の提供する
AIチャットボット『Cogmo Attend(コグモ・アテンド)と 『sinclo』を連携させることで、
従来の『sinclo』にAI機能を付加した新たなプランをリリースいたしました。


一問一答式の定型的なよくある質問はルールベースのチャットボットで自動回答、複雑な分岐条件のある質問は
人の話す言葉(自然言語)を理解して応答が可能なAIベースのチャットボットで、人が答えるべき質問は
有人チャットで対応することで、応対品質や顧客満足度を低下させることなく、業務効率化を図ることができます。
また、社外からの問い合わせにも、社内からの問い合わせにも幅広くご利用いただけます。


<一問一答式のルールベースチャットボット>

sinclo チャット内容

<自然言語を理解するAIチャットボット>

sinclo チャット内容

<有人チャット対応>

sinclo チャット内容

メディアリンクは今後も『sinclo』の機能やサポートサービスを充実させ、企業のチャットボットや
AI利活用の促進ならびに業務効率化や生産性向上の向上に貢献して参ります。


【ウェブ接客ツール『sinclo』について】

sincloはコンタクトセンターシステムメーカーであるメディアリンクが長年培った技術力とノウハウを活かして
自社開発したウェブ接客ツールです。(特許取得済み:特許第6040388号)
Webサイトにおいて非対面でありながらまるで対面接客のような営業やサポートを実現します。

sinclo チャット内容

sinclo Webサイト:https://sinclo.medialink-ml.co.jp/lp/

【AIチャットボット『Cogmo Attend』について】

人の話す言葉(自然言語)を理解し、一問一答型の質問に回答するだけでなく、複雑な分岐条件のある質問にも
回答ができる対話型のチャットボット。標準のインターフェース(Web)のほかLINEやSkypeなどのアプリ連動も可能。
他システムとの連携がスムーズな『Cogmo Attend』はAI時代のチャットボットです。

Cogmo Attendのロゴ

Cogmo Attend Webサイト:https://www.iact.co.jp/products/cogmo_attend.html


【メディアリンク株式会社について】

メディアリンク株式会社は、ウェブ接客ツールやコンタクトセンターシステム(CTIソリューション)といった
ビジネスにおけるコミュニケーションに特化したシステムソリューションをはじめ、さまざまなシステムの
コンサルティングから設計・製造・運用支援・保守サービスまで、トータルソリューションをご提供しています。 「ビジネスおけるコミュニケーションのあり方」を熟知している私たちだからこそ、
本当に効果のあるウェブ接客ツールを自信をもってご提供いたします。

会社名  メディアリンク株式会社
所在地  〒108-0014 東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F
代表者  代表取締役 松本 淳志
設立   2009年7月
資本金  20,000,000円
URL   https://www.medialink-ml.co.jp/
事業内容
  • コールセンターシステムに関する事業
  • ソフトウェア製品・コンピュータシステムに関する事業
  • 情報通信システム・ネットワークに関する事業
  • 固定電話回線、携帯電話の取次事業
  • インターネット関連事業
  • 上記に附帯する一切の業務

【株式会社アイアクトについて】

Digital Communication と Engineering で新しい価値体験を提供し続ける。をテーマに、顧客課題やニーズに応えた提案・
コンサルティングと確かなプロジェクトマネジメントが強みです。大規模Webサイトの構築・運営、人工知能・
コグニティブソリューションでのチャットボット開発等の提供、IoTシステム開発を手がけています。
URL  : https://www.iact.co.jp/

本リリースに関するお問い合わせ:
メディアリンク株式会社
担当:クラウドサービス事業部 前田/赤津
Tel: 03-3455-2700 Fax: 03-3455-2708
ベストベンチャー100
メディアリンク株式会社は、ベンチャー通信編集部が注目するベストベンチャー企業100社に選出されました。
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