電話
電話AIエージェント「DXでんわ」、2025年下半期 BOXIL資料請求数ランキング IVRカテゴリ 総合1位を獲得
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コールセンターシステム「MediaCalls」が、放棄呼発生防止に貢献する新機能「あふれ呼IVR」をリリース。
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電話AIエージェント「DXでんわ」が、新機能「辞書管理機能」をリリース。辞書データの登録が可能となり、固有名詞や社内用語のAI音声認識精度が向上。
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電話AIエージェント「DXでんわ」、ITトレンド年間ランキング2025 IVR部門で1位を獲得
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電話AIエージェント「DXでんわ」が、新機能「SMS手動送信」をリリース。任意のタイミングで顧客へのショートメッセージ送信が可能に。
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社内の“暗黙知”を“形式知”に変換するナレッジ自動生成ツール「Knowledge Link」を提供開始
新サ
AIエージェント「AIto」を提供するメディアリンク、兵庫県の「ひょうごTECHイノベーションプロジェクト」に採択
「ひ
電話AIエージェント「DXでんわ」、IP-PBX「MediaOffice」との機能連携を実現
機能
電話対応をゼロにする「DXでんわ」、料金プラン改定のお知らせ
新料
カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」、誤回答を含んだナレッジデータを特定する機能「QA不整合検知」を追加
「A
「MediaVoice」が ITreview Grid Award 2025 Summer で最高位である「Leader」を受賞
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