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社内の“暗黙知”を“形式知”に変換するナレッジ自動生成ツール「Knowledge Link」を提供開始
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AIエージェント「AIto」を提供するメディアリンク、兵庫県の「ひょうごTECHイノベーションプロジェクト」に採択
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電話AIエージェント「DXでんわ」、IP-PBX「MediaOffice」との機能連携を実現
機能
電話対応をゼロにする「DXでんわ」、料金プラン改定のお知らせ
新料
カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」、誤回答を含んだナレッジデータを特定する機能「QA不整合検知」を追加
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「MediaVoice」が ITreview Grid Award 2025 Summer で最高位である「Leader」を受賞
電話
電話対応をゼロにする「DXでんわ」、カスハラ対策にも有効な新機能「通話内容テキスト化・AI要約」をリリース。
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働きがいのある会社「GPTW」に認定
メデ
カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」、ボイスボットに「有人転送機能」を追加
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電話対応をゼロにする「DXでんわ」、新機能「AI自動案内」の正式版をリリース。
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電話対応をゼロにする「DXでんわ」、「AI自動案内（β版）」の機能アップデートを実施。
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