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機能について FUNCTION

MediaOfficeは、シンプルで柔軟性に富みながらも
従来のビジネスフォンと同等以上の機能を実装しております。

MediaOfficeの通話機能

モニタリング機能

通話の内容を別の電話機からモニタリングすることができます。管理画面から対象の通話を選択するだけです。

ウィスパリング機能

通話中に回線を用いて相手に知られず、指示を出すことができます。交渉内容を把握したうえで正確な指示をスムーズに提供できます。

通話録音機能

通話内容を自動録音することで、通話終了後に改善点の検証や記録として保管することができます。

その他標準機能

主な設定項目
通話機能 保留・転送機能 その他機能
  • 内線発着信
  • 外線発着信
  • 着信スケジュール
  • 発信者番号通知
  • ダイヤルイン
  • グループ着信
  • 発信チャネル指定
  • 発信制御(発信規制、特定番号規制)
  • 発信制御(発信規制、特定番号規制)
  • 代理応答(ピックアップ)
  • 通話モニタリング
  • 三者通話
  • 自己保留
  • パーク保留(※電話機依存)
  • 保留音設定
  • アテンド転送
  • ブラインド転送
  • 転送中止
  • 不在転送
  • 不在自動認識転
  • 外線転送
  • 話中転送
  • 無応答転送
  • 留守番電話(ボイスメール)
  • リアルタイム設定
  • 通話履歴/通話録音
  • 録音ファイルダウンロード
  • ガイダンス作成・再生
  • ウィスパリング(ささやき)
  • ソフトフォン(PC/スマホ)
  • リアルタイムレポート(※)
  • ヒストリカルレポート(※)
  • 着信ポップアップ(※)
  • クリックコール(※)
  • CRM連携(※)
  • 自動音声応答(IVR)(※)
  • Web電話帳(※)

(※)オプション機能

オプション

レポートオプション

オフィスやコールセンターでの着信、通話、移動等の状況や実績について、レポートを自動生成する機能を装備するオプション。

CTIオプション

主にコールセンターで使用するCTI連携機能を装備し、業務の自動化・効率化を実現するためのオプション。

IVRオプション

自動音声による部署の振り分け(「○○は、1、××は、2を押して下さい」のような自動音声応答)や各種電話業務の自動化を行い業務の効率化を実現化するためのオプション。

アウトバウンドオプション

アウトバウンドコールセンターで効率良く発信業務をするために、オートコール機能とプレビューコール機能を装備するオプション。

待ち呼機能やスキルなどACD機能が必要な場合はこちらの製品もご検討ください。

製品紹介PRODUCT

低価格ながら、オフィス電話やコール業務に必要な機能をすべて標準搭載。
経費削減や業務効率化にお悩みの方は、是非「MediaOffice」の導入をご検討ください。