AIエージェント
AI AGENTカスタマーサポートを自動化するAIエージェント。生成AIサービスを統合し、共通のナレッジデータベースを活用し、マルチチャネルで自動的にユーザーサポートを提供します。
“昨日までなかったモノをカタチにする”をスローガンにCTIシステムをはじめ、さまざまなシステムのコンサルティングから設計、製造、運用支援・保守サービスまで“誠実”なシステムソリューションをご提供いたします。
business– 事業内容 –
01自社開発
音声テック・テレフォニー製品
telephony productsオフィスやコールセンターで必要となるPBXやCTI、IVRといった音声テック製品・サービスをソフトウェアパッケージとして開発し、オンプレ／クラウドにて提供しております。
チャットツール
chat tool業界初となるクラウド型Web接客ツール・チャットボットツール。Webサイトにおける非対面でありながらまるで対話接客のような営業やサポートを可能とするクラウドサービスを開発、販売しております。
02エンジニアリングサービス
受託開発
outsourcing企業様の抱える様々な課題を解決する業務システムの受託開発（オーダーメイド開発）を行っております。Web系システムをはじめ、様々なシステムのコンサルティングから要件定義・設計・製造・運用支援・保守サービスまで、システムトータルソリューションをご提供しております。
システムエンジニアリングサービス
engineering service社内システム開発プロジェクトにおいて必要となるIT技術者を常駐形態でご提供しております。必要な時に、必要なスキルを持つIT技術者を、必要な期間だけ、ご支援させて頂くことが可能です。求められるニーズに適した充分な経験と実績を積んだIT技術者を柔軟にご提案させて頂きます。
clients– お客様の一部 –
products– 製品情報 –
カスタマーサポートを自動化するAIエージェント
電話対応を『ゼロ』にする自動応答サービス
VOCでコンタクトセンターの応対品質を⾒える化するサーベイ
AIto 
「AIto」は、カスタマーサポートを自動化するAIエージェントです。単なるAI自動応答ツールではなく、CSチームの一員として一緒に業務を行う仲間です。AIとともに働く、まったく新しいカスタマーサポートへと業務そのものを変革します。AItoは自律型サポートAIとして、あらゆるカスタマーサポート業務の自動化を実現します。
AIto製品サイト
DXでんわ
DXでんわ は、あらゆる業種の電話における様々な課題を解決する音声テックIVRサービス（自動音声応答システム）です。多彩なサービスを業界最安の圧倒的低価格でご用意しました。必要最小限のコストであらゆる業務の効率化を加速させます。
DXでんわ製品サイト
CC Survey 
CC Survey は、VOCを起点にしてコールセンターにおける応対品質の可視化・改善提案をトータルサポートする業界初の新サービスです。
CC Survey製品サイト
MediaCalls 
MediaCalls は、オールインワン型コールセンターシステムです。導入実績豊富なオフィス向けIP-PBX MediaOffice のCTIや音声テックといった技術とノウハウを活かし、コールセンター業務の最適化・効率化を圧倒的な低コストで実現します。
MediaCalls製品サイト
MediaOffice 
MediaOffice は、あらゆる規模のオフィスに高機能なビジネスフォン環境を実現する、低価格な電話システム（IP-PBX/CTI）です。導入・運用・通信コストを徹底的に削減しながら、音声テックをメインとした豊富な機能でビジネスフォン環境を新たな次元へと進化させます。
MediaOffice製品サイト
MediaVoice
MediaVoice は、規模の大小を問合わず、コールセンターをはじめ、様々な用途でご利用いただける業界最安クラスの音声テックIVRサービス（自動音声応答システム）です。コストメリットと高性能を両立させることに成功しており、月間600万コール以上でも安定稼働という卓越した実績を誇っています。
MediaVoice製品サイト
MediaTalk 
クラウド型チャットサポートツール「MediaTalk（メディアトーク）」は、お困りごとを抱えたお客さまからのお問い合わせに対し、Botと有人チャットで効率化と高解決率の両立を実現します。AIよりも安く、早く、手間ゼロで導入でき、面倒な運用も丸投げできる理想のチャットボットです。（特許取得済み）
MediaTalk製品サイト低コスト・低労力でサポートコストを削減できる
「カスタマーサポート向けシナリオ型チャットボット」
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